Retours et droit de rétractation

Votre droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres frais que les frais de retour.

Ce qui est exclu, et pourquoi

L'article L221-28 3° du code de la consommation exclut du droit de rétractation les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Concrètement :

• Les pièces sur mesure ne sont pas reprises. Une pièce conçue à partir de vos cotes, adaptée à votre appareil ou portant un texte de votre choix n'a aucune valeur de revente : elle est exclue du droit de rétractation.
• Les articles du catalogue le sont, eux, intégralement. Le fait qu'ils soient imprimés après votre commande ne les rend pas personnalisés : choisir une couleur et une matière parmi les options proposées ne constitue pas une personnalisation au sens de la loi.

Comment procéder

• Écrivez-nous à contact@accessoires3d.com en indiquant la référence de votre commande et les articles concernés. Une déclaration dénuée d'ambiguïté suffit, aucun formulaire n'est imposé.
• Renvoyez les articles dans un délai de 14 jours suivant votre déclaration, dans leur état d'origine, à l'adresse suivante : À COMPLÉTER, À COMPLÉTER À COMPLÉTER, France.
• Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : sans preuve d'expédition, un colis perdu ne peut pas être remboursé.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception des articles retournés, ou après réception de la preuve de leur expédition si celle-ci nous parvient plus tôt. Il porte sur le prix des articles et sur les frais de livraison standard initialement payés, et s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

La responsabilité de l'acheteur peut être engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques.

Article défectueux ou non conforme

Ce cas relève de la garantie légale de conformité, indépendamment du droit de rétractation, et s'applique y compris aux pièces sur mesure. Envoyez-nous une photo du défaut : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement ainsi que les frais de retour. Voir nos conditions générales de vente.